江南大学GX沟通心理2023上第三阶段机考随机题答案100分答案资料
作者：奥鹏远程作业辅导网 来源：本站 时间：2023-04-03 20:28:13热度：529
江南大学GX沟通心理2023上第三阶段机考随机题答案100分答案资料
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一、判断题（共10道小题，总分值20分，正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。）
1.因为无法做到绝对公平，所以因感受到不公平对待而产生的冲突是无法化解的。（2分）
2.运用“登门槛原理”进行说服的前提是对方和你非常熟悉。（2分）
3.要达到预期的的沟通效果，还需要封闭式提问和开放式提问相结合。（2分）
4.运用“中心途径”进行说服时可以使用经验法则。（2分）
5.在冲突发生时，总是一方的获益而另一方的受损。（2分）
6.有的药品、保健品的宣传资料上有政界高级知名官员的题词和接见董事长、总裁的照片，这是权威效应在起作用。（2分）
7.运用“频率原理”进行说服的前提是你给人的第一印象并不坏。（2分）
8.运用“外围途径”进行说服时可以使用经验法则。（2分）
9.为了缩小话题范畴，收集比较明确的需求信息，引导谈话方向，应该使用开放式提问。（2分）
10.开放、坦诚地交流，增加信息透明度，获得相互信任，有助于我们将竞争——冲突模式转化为沟通——合作模式。（2分）
二、单选题（共10道小题，总分值40分，，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。）
1.根据“让别人听到你的评价”的实验，你对别人的评价属于哪种情况的时候，别人对你的评价最高？（4分）
A
自始至终用肯定的语气评价对方。
B
自始至终用否定的语气评价对方。
C
对对方的评价由肯定转为否定。
D
对对方的评价由否定转为肯定。
2.假设现在你已经花7美元买了电影票，你对这场电影是否值7美元表示怀疑。看了半小时后，你的最坏的怀疑应验了：这电影简直是场灾难。你应该离开电影院吗？在做这一决策时，你应该忽视这7美元。这7美元是：（4分）
A
边际成本
B
沉没成本
C
机会成本
D
零边际成本
3.《菜根谭》中说：“攻人之恶勿太严，要思其堪受；教人之善勿太高，当使人可从。”这可以用哪种心理现象解释？
（4分）
A
频率效应
B
登门槛效应
C
投射效应
D
焦点效应
4.下列选项中不属于“创建共同目的四步法”的是：（4分）
A
积极寻找共同目标。
B
识别策略背后的目的。
C
关注对方的情绪。
D
和对方共同构思新策略。
5.下列选项中不属于“封闭式提问”特点的是：（4分）
A
对方有充分发挥的余地
B
答案比较唯一
C
范围较小
D
限制性大
6.工作中，如果有人对你提出批评，你应该是什么反应呢？（4分）
A
立马反驳
B
找理由开脱
C
无论对方批评得对与错，心理上不排斥，有则改之无则加勉。
D
如果批评者是出于善意，就洗耳恭听。如果是批评中有不正确或不符合实际的内容，立马反驳。
7.俗话说：“人微必言轻，人贵必言重。”这可以用哪种心理现象解释？（4分）
A
霍桑效应
B
契可尼效应
C
避雷针效应
D
权威效应
8.根据“让别人听到你的评价”的实验，你对别人的评价属于哪种情况的时候，别人对你的评价最低？（4分）
A
自始至终用肯定的语气评价对方。
B
自始至终用否定的语气评价对方。
C
对对方的评价由肯定转为否定。
D
对对方的评价由否定转为肯定。
9.你的助理校对文件，当把校对好的文件交给你时，文件上依然有一个错误，这时你应该如何说：（4分）
A
你怎么这么马虎、不负责任呢！打印出来还有错误！
B
我一直以为你是一个认真的人呢，下次别犯这样低级的错误了。
C
这点小事也做不好，太让我失望了。
D
这个字是错的，你没有发现。
10.下列选项中关于“单面说服”和“双面说服”说法正确的是：（4分）
A
单面说服是讲正面的道理。
B
单面说服比双面说服好
C
如何使用单双面说服需要具体问题具体分析。
D
双面就是从正反两个方面讲道理。
三、多选题（共5道小题，总分值40分，，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。）
1.如何增加信息透明度呢？（8分）
A
共享真实信息。
B
及时提供信息。
C
获得与理解兼顾。
D
突出重点信息。
2.下列选项中能用“权威效应”进行解释的是：（8分）
A
“拉大旗，做虎皮”
B
“人微言轻、人贵言重。”
C
请明星做广告
D
引用名人名言
3.下列选项中属于“封闭式提问”特点的是：（8分）
A
对方有充分发挥的余地
B
答案比较唯一
C
范围较小
D
限制性大
4.下列选项中属于“开放式提问”的选项是：（8分）
A
“您今天看起来心情不错，有什么喜事啊？”
B
“您的决定是照相机，还是摄像机？”
C
“您要红色的，还是蓝色的？”
D
“您的办公室装修得真好，尊贵大气，很符合您的风格，你是怎么设计的？”
5.下列选项中对“冲突”的理解正确的是：（8分）
A
结局一定是一方获益一方受损。
B
结局一定是双方受损。
C
人们往往会夸大冲突。
D
结局可能是双赢。
