国开电大开放大学 《社交与服务礼仪》23年秋季第一章形考任务满分答案参考标准答案
作者：奥鹏远程作业辅导网 来源：本站 时间：2023-11-01 15:51:30热度：385
国开电大开放大学 《社交与服务礼仪》23年秋季第一章形考任务满分答案参考标准答案
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试题 1
礼仪的变革时期为（ ）
A.
商朝
B.
夏朝
C.
春秋战国时期
D.
周朝
试题 2
礼仪的核心要义是（ ）
A.
尊重风俗
B.
表达形式
C.
道德规范
D.
遵从程序
试题 3
仪表的核心要素是（ ）
A.
发型
B.
风度
C.
服装
D.
配饰
试题 4
职业道德的基本职能是（ ）
A.
润滑
B.
改善
C.
调节
D.
提升
试题 5
仪容礼仪是指（ ）
A.
服装遮盖的部位
B.
面部礼仪
C.
裸露在服装之外的所有身体部分
D.
脸及脖颈部位
试题 6
做好仪容礼仪首先要（ ）
A.
会化妆
B.
脸型漂亮
C.
做好基础清洁
D.
发型适宜
试题 7
仪容礼仪的基本要求是（ ）
A.
干净、整洁
B.
美丽、优雅
C.
端庄、大方
D.
明艳、靓丽
试题 8
交往对象最关注的部位是（ ）
A.
腿部
B.
身型
C.
面部
D.
手部
试题 9
化妆步骤开始于（ ）
A.
清洁皮肤
B.
涂抹护肤品
C.
做好打底
D.
面部按摩
试题 10
家政企业的无形资产是
A.
高耸的办公楼
B.
高学历的服务人员
C.
一线城市的公司注册地址
D.
良好的服务礼仪
试题 11
礼貌是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以（ ）等方式固定下来。
A.
传统
B.
风俗
C.
习惯
D.
条文规定
试题 12
下面属于礼节的内容是（ ）
A.
哀悼
B.
致意
C.
祝贺
D.
答谢
试题 13
礼仪的特点包括（ ）
A.
规范性
B.
沿袭性
C.
广泛性
D.
普遍认同性
试题 14
服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示（ ）和（ ）的行为规范和惯例，是各服务行业人员必备的素质和基本条件。
A.
尊重
B.
崇拜
C.
友好
D.
亲密
试题 15
对家政从业人员而言，服务礼仪的作用是（ ）
A.
提升家政服务品质
B.
提高家政产品价格
C.
提高生活品质
D.
提升家政企业的形象
试题 16
职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠（ ）来维持的行为规范的总和。
A.
内心信念
B.
社会舆论
C.
传统习惯
D.
纲常伦理
试题 17
职业道德的作用包括（ ）
A.
有助于维护和提高本行业的信誉
B.
调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系
C.
促进本行业的发展
D.
有助于提高全社会的道德水平
试题 18
服务礼仪的原则包括（ ）
A.
和谐适度
B.
真诚敬人
C.
从俗
D.
宽容自律
E.
公平对等
试题 19
家政从业人员服务规范的基本内容包括（ ）等。
A.
以客为尊，一视同仁
B.
热情友好，雇主至上
C.
遵纪守法，廉洁奉公
D.
保守雇主的信息
E.
真诚公道，信誉第一
F.
团结协作，顾全大局
G.
文明礼貌，优质服务
试题 20
首因效应也称（ ）。
A.
决定性印象
B.
第一印象
C.
优先效应
D.
首次效应
试题 21
保持良好的个人形象具有重要作用，主要包括（ ）。
A.
有利于调谐人际关系
B.
更能满足雇主的需求
C.
有利于家政从业员工自尊自爱
D.
有利于维护家政企业的形象
试题 22
仪容礼仪包括（ ）
A.
耳部礼仪规范
B.
头部礼仪规范
C.
腿部和脚部礼仪规范
D.
面部礼仪规范
E.
眼部礼仪规范
F.
嘴部礼仪规范
G.
鼻部礼仪规范
H.
手部和臂部礼仪规范
试题 23
下列属于异响的有（ ）
A.
咳嗽
B.
吸痰
C.
打嗝
D.
放屁
试题 24
遵守头部礼仪规范应做到（ ）
A.
勤于梳洗
B.
发型适宜
C.
尽量盘发
D.
发色黑亮
试题 25
化妆的原则包括（ ）
A.
尊重交往对象
B.
妆容淡雅自然
C.
整体协调
D.
内外兼修
试题 26
微笑的重要性有（ ）
A.
微笑是生活的重要组成部分
B.
微笑让人更有风姿
C.
微笑是融洽人际关系的催化剂
D.
微笑是健康心理状态的呈现
试题 27
进行微笑训练时要注意（ ）
A.
笑与神情气质相结合
B.
口眼结合
C.
笑与语言相结合
D.
笑与仪表、举止相结合
试题 28
用情绪诱导法进行训练时可以采用以下技巧（ ）
A.
翻看让人高兴的照片
B.
播放喜欢的音乐
C.
打开喜欢的书页
D.
回想幸福的画面
试题 29
需要洗手的情况有（ ）
A.
外出归来
B.
沾染污物
C.
餐前便后
D.
与人握手后
试题 30
注重仪容的家政从业人员会提升雇主的满足感，这些满足感包括（ ）
A.
使雇主的身份地位得到承认
B.
满足雇主视觉美的需要
C.
在形式和内容上打动雇主
D.
使雇主求尊的心理获得满足
试题 31
孔子对礼仪非常重视，把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的基础。
选择一项：
对
错
试题 32
新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。
选择一项：
对
错
试题 33
仪式更多情况下指的是程序或者步骤上的学习。
选择一项：
对
错
试题 34
职业道德是一种强制规定。
选择一项：
对
错
试题 35
首因效应认为第一印象不可改变。
选择一项：
对
错
试题 36
对面部的修饰不可以在人前操作。
选择一项：
对
错
试题 37
男性家政从业人员要注意自己的腿毛，一旦腿毛颜色过重或者过于浓密就要以长裤遮体，以免露之不雅。
选择一项：
对
错
试题 38
眉型在一定程度上决定了整个脸部的立体感和人的精气神。
选择一项：
对
错
试题 39
颈部容易被人忽视，在护理面部时要注意照顾到颈部。
选择一项：
对
错
试题 40
化眼线时一定要将上下眼线都画完整。
选择一项：
对
错
